“张哥，又揣着你的‘民意本’巡逻去啊？”邻居王姐笑着和张新打招呼。张新拍拍鼓囊囊的衣兜，笑着回应：“那可不！赵婶反映绿化带有堆建筑垃圾，我得去看看，记牢了好在物管会上说。”
2025年7月，西青区大寺镇博雅苑小区正式成立物业管理委员会（简称物管会）。物管会由居民代表、社区与物业三方共同组成，作为专门议事协调机构，聚焦解决小区居民的急难愁盼问题。
物管会刚成立，退休老人张新便主动报名，成为一名居民代表。从那时起，每月10日上午10点，准时到物业办公室参加议事会，成为他生活里一项固定而重要的日程。
第一次参会时，张新是带着一肚子意见去的。“咱们小区的垃圾桶，今天搁东头，明天挪西头。尤其是7号楼前面的垃圾桶，正对着单元门，夏天路过都得捂着鼻子走。”当天，十多位居民代表各抒己见、反映问题，最终汇成了一份整整两页纸的“问题清单”。
“以前也反映过，无非是挪个位置，能有多大动静？”张新坦言，起初他并没有抱太大期待。然而，接下来发生的事，彻底改变了他的看法。
为解决垃圾桶问题，物管会连续开了三次专题会，各方分工协作、合力推进。退休老人苏伯伯手绘了一张小区平面图，把居民扔垃圾的动线标得清清楚楚；社区工作人员小张守楼栋，统计扔垃圾的时段；物业经理则跟着清运车，摸清作业路线，确保选址不影响清运效率。
“最终确定的四个点位，离单元门二十多米、通风好，还会加装密封架、每日清运两次。”看到问题得到切实解决，张新彻底放了心，也对物管会的工作充满了信心。
垃圾桶问题的有效解决，让张新对物管会的工作坚定了信心。不久后，保安反映小区道闸识别不准、电脑卡顿，不仅影响居民通行，也存在安全隐患。张新听出了他的为难，立刻把问题记在“民意本”上。接下来的一个月，物管会牵头，联动居民代表、社区和物业三方力量，反复比价选型，不断征求居民意见，最终敲定方案。“这次装就装个好使的，别将就，要真正解决居民通行的难题。”张新在议事会上反复强调。
新道闸启用后，识别灵敏、通行顺畅，小区门口拥堵的问题彻底得到解决。看着居民们通行无忧，张新的心里满是参与小区治理的成就感。
如今，走在小区里，垃圾分类亭前，邻居们有序投放；智能道闸平稳起落，让进出远门的居民心里踏实。眼下开春了，小区绿化提升项目即将动工，张新又开始忙碌起来，走在小区里，他总会主动询问邻居们的想法：“绿化要提升了，大家有啥好点子赶紧提，例会上咱们一起议，争取把小区环境弄得更舒心。”
在他的带动下，越来越多的社区居民加入到管委会，参与小区治理。他们从小区治理“旁观者”变成“参与者”，从“提意见的人”变成“出主意的人”。
“走在社区里，总能看到这些居民代表忙碌的身影。他们认真负责、倾听民声，把一件件民生小事办实办好，让社区这个大家庭，一天天变成居民期盼的模样。”物业管理人员感慨道。